Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Ответы на вопросы о покупке авиабилетов, существующих бронированиях, регистрации и багаже.

Бронирование и информация для пассажиров

Где найти информацию о купленном авиабилете?

После оплаты вы получите письмо с подтверждением бронирования и инструкциями. Дополнительные услуги и посадочные талоны, если их готовит Sky Maxxi, доступны в вашем заказе.

Когда и как я получу посадочный талон?

Сроки регистрации указаны в заказе. Чаще всего мы регистрируем пассажиров примерно за 24 часа до вылета. После регистрации отправляем письмо, а посадочный талон можно скачать в заказе.

Нужно ли создавать аккаунт на сайте авиакомпании?

Если в инструкциях к бронированию указано, что регистрацию проводим мы, аккаунт на сайте авиакомпании создавать не нужно. Следуйте инструкциям, полученным после бронирования.

Как проверить включённый багаж?

При бронировании видно, какой багаж входит в стоимость билета и сколько стоит дополнительный. После покупки проверьте письмо с подтверждением или свой заказ.

Как добавить ещё один чемодан?

При бронировании выберите дополнительный багаж и проверьте его размеры, вес и цену. После покупки билета свяжитесь с поддержкой и укажите номер заказа WF.

Не получил письмо с подтверждением.

Проверьте папки «Спам», Junk и Promotions. Если подтверждения нет, обратитесь в поддержку и укажите имя пассажира, маршрут и адрес электронной почты, использованный при бронировании.

Можно ли изменить или отменить билет?

Если вы хотите изменить или отменить купленный билет, свяжитесь с поддержкой и укажите номер заказа WF. Если авиакомпания отменит или существенно изменит рейс, мы проверим доступные для конкретного бронирования варианты.

Как найти более выгодные авиабилеты?

Сравните несколько дат вылета и соседние аэропорты. Выберите маршрут в поиске и проверьте итоговую цену при бронировании.

За сколько времени нужно приехать в аэропорт?

В информации для пассажиров Airlines.lv рекомендуется приезжать за 2–3 часа до вылета, особенно если нужно сдать багаж или пройти проверку документов.

Где найти контакты аэропортов и онлайн-табло?

Откройте раздел «Аэропорты» на Sky Maxxi, выберите аэропорт и посмотрите его контакты, вылеты и прилёты.